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[沟通中] 客服还是收不到聊天消息

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发表于 2019-9-18 00:57:05 | 显示全部楼层 |阅读模式
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服务器类型: windows 
web服务类型: apache 
源码来源: 商业版
版本: CRMEB v3.*
问题分类: 功能问题 
模块: 小程序
账号信息: 您无权查看
阿里云的防火墙  20002   20003  两个端口 入站规则已添加,还有网页登录阿里云服务器的安全设置入站端口也已开启这两个端口!但是客服还是收不到聊天消息!


360截图20190918004414952.jpg

360截图20190918004434523.jpg





发表于 2019-9-18 08:51:11 | 显示全部楼层
执行workerman的命令了吗
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 楼主| 发表于 2019-9-18 09:45:09 | 显示全部楼层
liaofei 发表于 2019-9-18 08:51
执行workerman的命令了吗

帖子里和帮助文档里好像没看到相关的说明呢!帮我发一下链接!
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发表于 2019-9-18 10:02:50 | 显示全部楼层
php think workerman srart --d  这是启动的命令
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 楼主| 发表于 2019-9-18 11:11:54 | 显示全部楼层
本帖最后由 zzq1013 于 2019-9-18 11:15 编辑
liaofei 发表于 2019-9-18 10:02
php think workerman srart --d  这是启动的命令

3.02里面有一个bat文件   直接执行了!  但是问题还是没有解决!
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发表于 2019-9-18 14:08:07 | 显示全部楼层
首先你的看下有没有php环境变量,执行命令 php -v 看下,有版本号,就双击打开就行了,命令行不要关闭;
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 楼主| 发表于 2019-9-18 14:16:50 | 显示全部楼层
本帖最后由 zzq1013 于 2019-9-18 14:20 编辑
liaofei 发表于 2019-9-18 14:08
首先你的看下有没有php环境变量,执行命令 php -v 看下,有版本号,就双击打开就行了,命令行不要关闭; ...


帮我分析一下啊
360截图20190918141724356.jpg 360截图20190918141742701.jpg
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发表于 2019-9-18 14:29:12 | 显示全部楼层
你要再命令行上执行php -v
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 楼主| 发表于 2019-9-18 14:59:43 | 显示全部楼层
liaofei 发表于 2019-9-18 14:29
你要再命令行上执行php -v

对齐6.png
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发表于 2019-9-18 15:42:46 | 显示全部楼层
不要再这里执行,你要在项目的根目录下执行php -v
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发表于 2019-9-18 15:43:34 | 显示全部楼层
这是php的根目录肯定能php -v了
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 楼主| 发表于 2019-9-18 22:17:36 | 显示全部楼层
liaofei 发表于 2019-9-18 15:43
这是php的根目录肯定能php -v了

对齐7.png
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发表于 2019-9-19 08:43:46 | 显示全部楼层
自己搜下,怎么加环境变量的
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 楼主| 发表于 2019-9-19 17:50:59 | 显示全部楼层
liaofei 发表于 2019-9-19 08:43
自己搜下,怎么加环境变量的

对齐10.png
是那项目目录加到   path  里面是不?




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发表于 2019-9-19 18:05:41 | 显示全部楼层
把php的目录全部复制再这个Path变量里面
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 楼主| 发表于 2019-9-19 22:10:03 | 显示全部楼层
本帖最后由 zzq1013 于 2019-9-19 22:25 编辑
liaofei 发表于 2019-9-19 18:05
把php的目录全部复制再这个Path变量里面

加了之后   PHP -v   已经出来了信息,但是依旧收不到客服消息!

360截图20190919221302434.jpg 360截图20190919221326689.jpg 360截图20190919221957817.jpg 对齐11.png 对齐12.png 对齐13.png 对齐14.png
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发表于 2019-9-20 08:38:42 | 显示全部楼层
workerman的命令执行了没?
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 楼主| 发表于 2019-9-20 20:24:45 | 显示全部楼层
liaofei 发表于 2019-9-20 08:38
workerman的命令执行了没?

对齐15.png    
重新执行了  根目录下面的这个bat文件    四个窗口打开 。    还是一样的  收不到客服消息!


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 楼主| 发表于 2019-9-20 20:26:13 | 显示全部楼层
liaofei 发表于 2019-9-20 08:38
workerman的命令执行了没?

20012端口 不要在 防火墙里面打开么
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发表于 2019-9-20 22:59:04 | 显示全部楼层
本帖最后由 Rance 于 2019-9-20 23:25 编辑

同问,workerman 已经启动了,也没报错,通过访问20003也可以得到workerman返回的400错误,但是就是收不到客户消息

另外iphone的微信链接客服总是在报连接失败,android和pc又没有这个报错......

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发表于 2019-9-21 08:36:08 | 显示全部楼层
zzq1013 发表于 2019-9-20 20:24
重新执行了  根目录下面的这个bat文件    四个窗口打开 。    还是一样的  收不到客服消息!

能发消息吗?
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发表于 2019-9-21 08:36:43 | 显示全部楼层
Rance 发表于 2019-9-20 22:59
同问,workerman 已经启动了,也没报错,通过访问20003也可以得到workerman返回的400错误,但是就是收不到 ...

要用http访问
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 楼主| 发表于 2019-9-21 18:31:26 | 显示全部楼层

发消息窗口正常的!正常打字,图片都可以!
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 楼主| 发表于 2019-9-21 19:03:21 | 显示全部楼层

360截图20190921184316723.jpg   改成HTTP   多其他的  没影响么
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发表于 2019-9-21 23:01:35 | 显示全部楼层

就是http访问的,现在的情况是客户端发送没问题,可以看到每发消息,服务器就会有相应的读写硬盘操作,但就是客服端收不到信息
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发表于 2019-9-23 10:34:20 | 显示全部楼层
客服消息,一定要当前的这个客服关注了公众号才能发送
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发表于 2019-9-23 14:21:19 | 显示全部楼层
liaofei 发表于 2019-9-23 10:34
客服消息,一定要当前的这个客服关注了公众号才能发送

你好,目前情况是这样的,客服已经关注了公众号并在客服功能里增加为客服人员,服务器上workerman已经启动,20002和20003也可以通过外网访问,顾客的聊天界面也没有提示连接失败了,也可以发消息,但是客服收不到信息,另外在公众号的后台客服功能里也没有消息记录
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发表于 2019-9-23 14:26:55 | 显示全部楼层
这张表 eb_store_service_log 没有聊天记录吗?再浏览器上打开点击network,再点击ws 看下发送的记录有没有?
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发表于 2019-9-23 22:17:57 | 显示全部楼层
本帖最后由 Rance 于 2019-9-24 00:10 编辑
liaofei 发表于 2019-9-23 14:26
这张表 eb_store_service_log 没有聊天记录吗?再浏览器上打开点击network,再点击ws 看下发送的记录有没有 ...

表里有聊天记录。firefox里调试只有控制台里有ws open后,除了有每输入一个字符的数字增加外,发送时回应了一个undefined,就没有其它内容了,network里没有ws记录,只有一个拿用户头像(png)的请求

换chrome调试找到报undefined的是CustomeService.vue:348
this.socket.send({
   data: { msn, type, to_uid: this.toUid },
   type: "chat"
})
msn, type, this.toUid的传递都正确, 不知道为什么send会报错
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发表于 2019-9-24 09:00:44 | 显示全部楼层
你的客服从新添加下,客服的uid都没了,是中途有删用户表吗?
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 楼主| 发表于 2019-9-24 09:33:03 | 显示全部楼层
liaofei 发表于 2019-9-23 10:34
客服消息,一定要当前的这个客服关注了公众号才能发送

公众号是关注了的,而且在客服小助手(微信小程序)里面 能显示 服务账号(我自己的小程序)在线状态。就是收不到消息!
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发表于 2019-9-29 09:08:26 | 显示全部楼层
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 楼主| 发表于 2019-10-9 10:22:33 | 显示全部楼层
谁来给我们解决这个问题
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发表于 2019-10-9 11:33:08 | 显示全部楼层
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 楼主| 发表于 7 天前 | 显示全部楼层

晕哇!低级的错误!   小程序官方的后台   开发/开发设置/消息推送  关闭(不启用)  就好了!可以正常收发消息了!
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 楼主| 发表于 7 天前 | 显示全部楼层

晕哇!低级的错误!   小程序官方的后台   开发/开发设置/消息推送  关闭(不启用)  就好了!可以正常收发消息了!
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 楼主| 发表于 7 天前 | 显示全部楼层
万事还得靠自己研究哇!
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发表于 5 天前 | 显示全部楼层
zzq1013 发表于 2019-10-12 23:28
万事还得靠自己研究哇!

公众号怎么配置啊  不是win服务器
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发表于 5 天前 | 显示全部楼层
257897 发表于 2019-10-14 08:31
公众号怎么配置啊  不是win服务器

简单不会的话我帮你
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