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[常见问题] 公众号提示获取用户信息失败怎么处理?

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管理员

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突出贡献荣誉管理论坛元老

发表于 2019-3-20 12:06:41 | 显示全部楼层 |阅读模式
原因可能有一下几点:
1、微信信息配置错误;
appid、appsecret、服务器白名单、授权域名配置,确保是公众号有获取用户信息权限哦;
2、服务器缺少CA证书;
测试方法后台生成微信菜单看是否能成功,如果报
curl: (60) SSL certificate problem: unable to get local issuer certificate 错误就是缺少证书
  • 下载 CA 证书
    你可以从 http://curl.haxx.se/ca/cacert.pem 下载 或者 使用微信官方提供的证书中的 CA 证书 rootca.pem 也是同样的效果。
  • 在 php.ini 中配置 CA 证书
    只需要将上面下载好的 CA 证书放置到您的服务器上某个位置,然后修改 php.ini 的 curl.cainfo 为该路径(绝对路径!),重启 php-fpm 服务即可。
    curl.cainfo = /path/to/downloaded/cacert.pem
    注意证书文件路径为绝对路径!以自己实际情况为准。


3、微信缓存需要清理一下;
可能因为清楚数据库,导致微信缓存中用户id查找不到用户信息
4、伪静态配置是否正常;
伪静态配置方法:http://help.crmeb.net/895486




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发表于 2019-6-18 20:41:19 | 显示全部楼层
都配置了不行,发布公众号菜单提示WINDOWS不可写
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vip4

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发表于 2019-7-16 16:35:42 | 显示全部楼层
he59195 发表于 2019-6-18 20:41
都配置了不行,发布公众号菜单提示WINDOWS不可写

重新配置TOKEN什么的
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